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Tag: Omnichannel Execution

So optimieren Sie die Customer Journey durch Omnichannel Execution

[Guide] So optimieren Sie die Customer Journey durch Omnichannel Execution

Dass die Customer Journey inzwischen weniger linear verläuft als noch vor wenigen Jahren, daran sollten Sie sich bereits gewöhnt haben. Potentielle Kunden wechseln zwischen Social Media und Ihrer Website häufiger die Kanäle. Natürlich muss es das Ziel Ihrer Marketinganstrengungen sein, kanalübergreifend eine personalisierte Experience zu bieten. Doch Ihre Intentionen und