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Generationen sind ein Hilfsmittel, ein Tool, mit dessen Informationen Sie Ihre Kunden besser verstehen können. Denn natürlich sind die Grenzen in der Realität nicht so streng gezogen, wie die Trennlinien zwischen Generation X, Y und Z uns das zu glauben machen wollen. Abseits des stereotypen Denkens können Marketer viel von
In der Mathematik und den Naturwissenschaften ist es eine der beliebtesten Definitionsmethoden – ex negativo. Anstatt sich lange damit zu beschäftigen, was ein Begriff bedeutet, wird klar umrissen, was dieser nicht bedeutet.Diese Klarheit können sich auch Marketer zunutze machen: Mit der Anti-Persona. Genauso wie eine Persona eine fiktive Darstellung von
Ihre Kunden sind einzigartig, lassen sich jedoch durch intelligente Analysen und Auswertung von gesammelten anonymisierten Daten in verschiedene Zielgruppen gliedern. Repräsentiert werden diese Gruppen von einer Handvoll verschiedener Customer Personas. Diese verändern sich nicht nur mit den Jahren, sondern bringen auch ganz verschiedene Hintergründe und digitale Lifestyles in das Marketing
Wer erfolgreich eine Dienstleistung oder ein Produkt anbieten möchte, muss seine Zielgruppe kennen. Neben der Erstellung von Customer Personas, Marktforschung und spielerischen Methoden die Zielgruppe zu definieren, ist auch der Design Thinking Ansatz sehr effektiv. So schärfen Sie durch den Prozess den Fokus und finden die idealen Kunden.
Die eigenen Kunden umfassend zu kennen, zahlt sich für alle Unternehmen aus. Eine effektive Zielgruppen- und Persona-Analyse ist nicht nur die Grundlage für eine dauerhafte Kundenbindung, sondern ist auch zur Kundenneugewinnung und zur Ausrichtung der eigenen Marketing- und Vertriebsaktivitäten besonders wichtig. In sieben einfachen Schritten lernen Sie Ihre Kunden besser
Kennen Sie Ihre idealen Kunden? Wer kauft bereits bei Ihnen und wer soll in Zukunft Ihre Dienste in Anspruch nehmen? Um Ihr Marketing online und offline möglichst effizient für diese Kunden gestalten zu können, hilft das Konzept der Customer Persona. Hier erfahren Sie, was das ist und wie Sie eine
Meist dauert er nur einen kurzen Moment – der Augenblick der Wahrheit, wenn aus vagem Interesse ein Kauf oder eine andere anvisierte Aktion des Kunden oder Interessenten wird. Doch dieser Moment ist nur eine kurze Episode in einer ziemlich langen Geschichte. Es gab eine Reihe von Kapiteln davor, und es
Die Zeiten, in denen die Marktschreier der digitalen Werbebranche lautstark in die Menge schreien mussten, sind vorbei. Heute können Sie Ihre Kunden auch in einer großen Menge sehr präzise finden und ihnen quasi ins Ohr flüstern. Social Media ermöglicht es Unternehmen viel präziser als noch vor wenigen Jahren vorzugehen und
So können Sie eine effektive Customer Journey Map erstellen Das Erstellen einer Customer Journey Map wird in vielen Unternehmen immer wichtiger und kann die Leistung des Marketings vieler Unternehmen nachhaltig beeinflussen. Sie bietet Marketing und Vertrieb neue Ansätze und die Überprüfung der bisherigen Tätigkeiten. Unsere Customer Journey PowerPoint Vorlage erhalten Sie