CRM

Best Practices für Umfragen zur Kundenzufriedenheit

Effektive Umfragen zur Kundenzufriedenheit
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Best Practices für Umfragen zur Kundenzufriedenheit

Die Zufriedenheit der Kunden mit einem Unternehmen, mit bestimmten Produkten oder mit einzelnen Dienstleistungen entscheidet darüber, ob der Kunde einem Unternehmen erhalten bleibt oder dieses weiterempfiehlt. ...

Begleiten Sie den Kunden gezielt durch Marketing entlang der Customer Journey
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Kundenzentriertes Marketing entlang der Customer Journey [Guide]

Ein erfolgreiches Marketing baut auf verschiedenen Inhalten und Tatsachen auf. Viele Unternehmen tun sich zudem schwer damit, das eigene Marketing gezielt zu verbessern und sich aktiv und kundenorientiert um di...

So begeistern Sie Ihre Kunden und schaffen einen Wow-Effekt in der Customer Journey
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Customer Journey mit Wow-Effekt – so erzeugen Sie Begeisterung beim Kunden

Die Überzeugung potentieller Kunden ist die Grundlage aller Marketing-Aktivitäten. Allerdings vergessen viele Unternehmen, dass die Kunden nicht nur optimal angesprochen werden sollen, sondern auch begeistert w...

Mit diesen Tools fällt das Customer Journey Mapping leicht
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7 Tools fürs Customer Journey Mapping

Die Zeiten, in denen Kunden einfach nur das beste Erlebnis wollen, sind vorbei. Inzwischen erwarten Kunden das beste Erlebnis. Was nicht funktioniert, nicht optimiert ist und nicht auf den Kunden und dessen Bed...

Zufriedene Kunden durch gelungenes Customer Experience Management
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Customer Experience Management – Konkrete Maßnahmen für zufriedene Kunden

Kunden an sich zu binden, das ist keine Frage eines gelungenen Produktes. Gute Produkte gibt es zuhauf, doch Kunden suchen nicht zwangsläufig den besten Deal oder das hochwertigste Produkt – sie erwarten ...