In unserer vernetzten Welt, verändert sich die Art und Weise, wie Unternehmen mit ihrer Kundschaft interagieren, fortlaufend. Sogar „traditionelle digitale“ Marketingmethoden reichen oft nicht mehr aus, um die gewünschte Reichweite und Glaubwürdigkeit zu erzielen. Hier kommt Employee Social Advocacy ins Spiel: Eine innovative und schon vielfach bewährte Strategie, bei der Mitarbeitende zu Botschaftern und Influencern für ihre Unternehmen werden. Dieser Blogbeitrag erläutert, was Employee Social Advocacy ist und warum es sowohl für Unternehmen als auch für ihre Mitarbeitenden eine Win-win-Situation darstellt.
Was ist Employee Social Advocacy?
Employee Social Advocacy bezeichnet den Prozess, bei dem Mitarbeitende aktiv die Botschaften und Inhalte ihres Unternehmens über ihre eigenen sozialen Netzwerke teilen. Anstatt lediglich als Angestellte zu fungieren, werden sie zu Markenbotschaftern, die ihre persönlichen Netzwerke nutzen, um das Unternehmen zu unterstützen und dessen Reichweite zu vergrößern.
Dabei kann es sich um das Teilen von Unternehmensnachrichten, Produkten, Erfolgsgeschichten oder Brancheninformationen handeln.
Warum ist Employee Social Advocacy für Unternehmen wichtig?
- Glaubwürdigkeit und Vertrauen: Kunden und Kundinnen vertrauen eher auf Empfehlungen und Informationen von Menschen, die sie kennen. Indem Mitarbeitende aktiv über ihr Unternehmen sprechen und Inhalte teilen, erhöht Employee Social Advocacy die Überzeugungskraft der Botschaften für potenzielle Kunden und Kundinnen. Dies kann sich positiv auf das Markenimage und die Kundenbindung auswirken.
- Erhöhte Reichweite und Sichtbarkeit: Durch die Einbindung von Mitarbeitenden als Markenbotschafter können Unternehmen ihre Reichweite erheblich erweitern – mindestens um das 70-fache der Company Page. Jeder von der Belegschaft geteilte Beitrag hat das Potenzial, ein breiteres Publikum zu erreichen, das sonst möglicherweise nicht mit der Marke in Berührung gekommen wäre. Dies führt zu einer verbesserten Präsenz des Unternehmens und einer größeren Anzahl potenzieller Kunden und Kundinnen.
- Fachliche Expertise demonstrieren: Mitarbeitende bringen oft eine Vielzahl von Fachkenntnissen und Erfahrungen mit. Indem sie Inhalte teilen, die ihre Kenntnisse und Expertise verdeutlichen, können sie dabei helfen, das Unternehmen als Branchenführer zu positionieren. Dies kann das Vertrauen potenzieller Kunden und Kundinnen in das Unternehmen fördern und dessen Reputation in der Branche erhöhen.
- Mitarbeiterengagement und Motivation: Durch Employee Social Advocacy Programme werden Mitarbeitende dabei unterstützt, sich aktiv an der Unternehmenskommunikation zu beteiligen und auch eigene Ideen für relevante Themen einzubringen. Die Wertschätzung dieses Engagements kann sich positiv auf die Verbundenheit mit dem Unternehmen und die Produktivität der Mitarbeitenden auswirken.
Warum ist Employee Social Advocacy für Mitarbeitende vorteilhaft?
- Stärkung der persönlichen Marke: Durch die Teilnahme am Employee Social Advocacy Programm können Mitarbeitende ihre persönliche Marke aufbauen und stärken. Indem sie hochwertige Inhalte teilen und damit ihre Expertise präsentieren, positionieren sie sich als vertrauenswürdige Quelle in ihrer Branche. Dies kann zu einer erhöhten Sichtbarkeit und einem größeren Netzwerk führen, gegebenenfalls auch zu neuen Karrierechancen.
- Erhöhung der Erfolgschancen: Employee Social Advocacy ermöglicht es Mitarbeitenden, neben ihrer eigentlichen Tätigkeit einen weiteren positiven Einfluss auf der Position ihres Unternehmens im Markt zu nehmen. Die über das Programm kommunizierten Inhalte informieren sie zudem regelmäßig über die Markenstrategie und Erfolge ihres Unternehmens. Solche Einblicke unterstützen das bessere Verständnis von betrieblichen und marktspezifischen Zusammenhängen und können dabei helfen, im eigenen Job motivierter und erfolgreicher zu sein.
- Entwicklung digitaler Kompetenzen: Aktivitäten im Rahmen von Employee Social Advocacy vermitteln Kenntnisse und Fähigkeiten in Social Media-Kommunikation auf einfache Art und Weise. Mitarbeitende, die bis jetzt weniger Social Media-affin waren, haben die Möglichkeit, effektive Social Media-Kommunikation zu lernen, Inhalte zu erstellen und ihre Online-Präsenz zu gestalten. Diese Fähigkeiten sind heutzutage gefragt und können die berufliche Entwicklung vorantreiben.
- Spaß und Teamwork: Bei Employee Social Advocacy Programmen entsteht eine Gemeinschaft von Mitarbeitenden, die sich für ein gemeinsames Ziel engagieren. Der Austausch von Ideen, die Zusammenarbeit bei der Erstellung von Inhalten, die gegenseitige Unterstützung und die oft eingesetzte „Gamification“ – nicht nur in Form einer Rangliste – fördern ein positives Arbeitsumfeld.
Fazit
Employee Social Advocacy bietet Unternehmen die Möglichkeit, ihre Reichweite zu vergrößern, das Vertrauen der Kundschaft zu stärken und ihre Sichtbarkeit in der digitalen Welt zu verbessern. Gleichzeitig profitieren Mitarbeitende von einer gestärkten persönlichen Marke, einer engeren Bindung an das Unternehmen und der Möglichkeit, ihren Horizont und ihre Fähigkeiten zu erweitern. Es ist eine Win-win-Situation, die das Potenzial hat, sowohl den Erfolg des Unternehmens als auch das Wachstum und die Zufriedenheit der Mitarbeitenden zu fördern.
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